Mentoring zmienia oblicze biznesu

Patrycja Kościołowska jest ekspertką w zakresie strategii wzrostu dla e-commerce. Od 2008 roku pomaga przedsiębiorcom i marketerom rozwijać biznes poprzez odpowiednio prowadzony marketing online, wykorzystanie najlepszych praktyk w zakresie customer experience i sprzedaży online, a także efektywne zarządzanie swoim czasem i całymi zespołami. Ma doświadczenie w pracy z klientami o różnej skali – największymi korporacjami, a także startupami. Krótko mówiąc: zwiększa zyski, produktywność i poczucie dobrostanu.

Jest autorką platformy enjoyGrowth!, na której dzieli się praktyczną wiedzą i wskazówkami, jak rozwijać biznes w internecie, a przy tym zaoszczędzić mnóstwo czasu. Jednocześnie już od kilku lat pro bono wspiera młode kobiety w fundacji Digital University.

Prywatnie jest pasjonatką sportu, muzyki i tańca latino oraz świadomego życia, które praktykuje każdego dnia. Codziennie stara się też pamiętać o uważności i znajdowaniu radości we wszystkim, co robi.

BWL: Mentoring staje się coraz bardziej popularnym narzędziem rozwoju zawodowego i biznesowego. Co według Pani sprawia, że jest tak skuteczny?

PK: Mentoring jest jedną z najszybszych i najbardziej efektywnych metod rozwoju, ponieważ łączy w sobie zarówno elementy doradztwa, jak i praktycznego wdrażania wiedzy. To nie jest jednostronne przekazywanie informacji, jak na szkoleniach – to proces, który angażuje obie strony. Mentee otrzymuje konkretne, dopasowane do swoich potrzeb wsparcie, a jednocześnie uczy się samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów. To właśnie ta indywidualizacja i interaktywność sprawiają, że mentoring daje tak szybkie i wymierne rezultaty.

BWL: Pracuje Pani z przedsiębiorcami i marketerami w obszarze e-commerce, ale też szeroko pojętej komunikacji. W jaki sposób mentoring może pomóc im rozwijać biznes?

PK: Kluczowym celem mentoringu biznesowego jest przyspieszenie wzrostu firmy poprzez świadome działania strategiczne. Pracuję z klientami nad identyfikacją nowych źródeł przychodu, optymalizacją procesów marketingowych i sprzedażowych, a także budowaniem silnej marki i efektywnym zarządzaniem zespołem. Pomagam również w analizie bieżących działań, aby znaleźć tzw. „low hanging fruit” – szybkie, proste zmiany, które mogą znacząco zwiększyć wyniki. Ostatecznie chodzi o to, by przedsiębiorcy nie tylko osiągnęli swoje cele, ale także poczuli większą kontrolę nad swoim biznesem i znaleźli w tym satysfakcję. Bo jak często powtarzam: Growth is only possible when you do it and enjoy it!

BWL: Jak wygląda sam proces mentoringowy? Czy ma Pani określoną strukturę, której się trzyma?

PK: Tak, choć mentoring jest elastyczny i dopasowany do potrzeb mentee, to jednocześnie bazuje na określonych ramach, które gwarantują jego skuteczność. Proces ten składa się z kilku kluczowych etapów:

1️⃣ Definiowanie celu i obszarów pracy – zaczynamy od diagnozy biznesowej, określenia priorytetów i mierzalnych rezultatów.
2️⃣ Realizacja zadań między sesjami – każda sesja kończy się konkretnymi zadaniami, które mentee wdraża w praktyce.
3️⃣ Bieżące wsparcie – mentoring to nie tylko spotkania, ale też kontakt pomiędzy nimi, co pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów.
4️⃣ Nauka najlepszych praktyk – dzielę się sprawdzonymi strategiami, które pomagają rozwijać biznes skutecznie i efektywnie.
5️⃣ Wypracowanie konkretnych rezultatów – mentoring prowadzi do realnych zmian, takich jak wzrost sprzedaży, optymalizacja kosztów, czy usprawnienie zarządzania.

BWL: Jakie cechy powinien mieć dobry mentor, aby rzeczywiście pomagać swoim mentee?

PK: Dobry mentor to nie tylko ekspert w swojej dziedzinie, ale także osoba, która potrafi słuchać, rozumieć potrzeby drugiej strony i dostosować metody pracy do sytuacji mentee. Bardzo ważne jest także posiadanie praktycznego doświadczenia – sama przeszłam przez wiele etapów rozwoju biznesowego i wiem, jakie wyzwania stoją przed przedsiębiorcami. Mentor powinien też przede wszystkim umieć zadawać właściwe pytania, które skłaniają do refleksji i pomagają mentee samodzielnie dochodzić do rozwiązań. Uważam też, że kluczowe są wartości – zdrowy biznes opiera się na wartościach, autentyczności i etyce, dlatego zawsze kładę na to duży nacisk w mojej pracy.

BWL: Wspomniała Pani, że mentoring wymaga zaangażowania obu stron. Jakie podejście powinien mieć mentee, aby ten proces był dla niego jak najbardziej efektywny?

PK: Mentoring nie jest pasywnym procesem – mentee musi być gotowy do działania i wdrażania zmian. To wymaga otwartości, chęci nauki i gotowości do eksperymentowania. Często powtarzam moim klientom, że sama wiedza nie wystarczy – kluczem do sukcesu jest jej praktyczne zastosowanie. Efektywne wykorzystanie mentoringu polega na konsekwentnym realizowaniu ustalonych działań między sesjami oraz na umiejętności wyciągania wniosków z doświadczeń. To intensywna, ale bardzo satysfakcjonująca praca, która może diametralnie zmienić sposób prowadzenia biznesu.

BWL: Czy mogłaby Pani podzielić się przykładami sukcesów swoich mentee?

PK: Pracuję z różnymi klientami, więc te sukcesy są różne. Jednym z przykładów jest przedsiębiorczyni, którą wspieram w zarządzaniu firmami w UK oraz na rynku hiszpańskim. Pomogłam jej usprawnić procesy zarządzania firmami, ale też działamy nad różnymi aspektami marketingu, w tym nad marką osobistą czy komunikacją jej marek.

Innym przykładem jest wsparcie przedsiębiorcy na rynku mediowym, gdzie moją rolą było zdefiniowanie wartości nowego, innowacyjnego rozwiązania, w tym także przygotowanie prezentacji sprzedażowej oraz wsparcie w obszarze prowadzenia negocjacji, z których już są pierwsze efekty biznesowe. Pracowałam z klientami o różnej skali – dla mnie kluczowe jest zrozumienie problemu, zdefiniowanie rozwiązania i działanie.

BWL: Wspiera Pani także młode kobiety w fundacji Digital University. Jakie znaczenie ma dla Pani ten aspekt działalności?

PK: Dla mnie to realizacja mojej misji – wspierać kobiety w odważnym realizowaniu marzeń. Pomagam im zdefiniować ścieżkę zawodową w obszarze nowych technologii, a następnie ustalić konkretny plan działania, nad którym pracujemy pomiędzy sesjami. W tym przypadku mentoring to także, a może i przede wszystkim, wsparcie oraz budowanie pewności siebie. Te dziewczyny często nie otrzymały tego ze środowiska, z którego pochodzą, a ja chcę im dać dobro, które sama otrzymałam od wielu ludzi na swojej ścieżce życiowej.

BWL: Na koniec – jakie rady dałaby Pani osobom, które rozważają skorzystanie z mentoringu?

PK: Po pierwsze, warto podejść do tego procesu z otwartym umysłem i gotowością na zmianę. Po drugie, kluczowe jest znalezienie mentora, który ma odpowiednie doświadczenie i wartości, które są zgodne z Twoimi. I wreszcie – trzeba być konsekwentnym w działaniu. Bo mentoring to nie magia – to proces, który wymaga pracy, ale jego efekty mogą być przełomowe dla biznesu i rozwoju osobistego.

BWL: Dziękujemy za inspirującą rozmowę!

PK: Również dziękuję – i mam nadzieję, że coraz więcej osób dostrzeże, jak potężnym narzędziem rozwoju jest mentoring!

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o Patrycji, to zajrzyj na: