Czy doświadczyliście takiej sytuacji, gdy opowiadacie coś ważnego dla was znajomemu i…
– Posłuchaj, jestem załamany, wczoraj szefowa potraktowała mnie w okropny sposób!
– Jasne, stary. Opowiem Ci historię sprzed tygodnia, to dopiero spadniesz z krzesła.
– Wiesz, ale jestem załamany tym…
– No wiem, wiem. Ja też miałem deprechę przez kilka dni. Wiem, co czujesz.
Podejrzewam, że tak. Taka forma interakcji nie ma nic wspólnego z faktycznym rozumieniem tego, co dzieje się w drugiej osobie, z odczuwaniem tego, co ona czuje, czyli empatią.
Empatia to wczuwanie się w stan drugiej osoby, rozumienie jej położenia i co ważne dawanie jej odczuć, że jest słyszana. A co to zmienia, może ktoś zapytać? Sprawdźmy to na przykładzie tej samej sytuacji:
– Posłuchaj, jestem załamany, wczoraj szefowa potraktowała mnie w okropny sposób!
– Słyszę, że coś trudnego dla ciebie wczoraj się wydarzyło.
– No, wiesz, jestem tym załamany. Przy innych kolegach powiedziała, że takiej marnej prezentacji to nawet w czasie studiów nie widziała. I poszła. Bez żadnych konkretnych uwag, bez możliwości rozmowy. Wyobrażasz sobie?
– Domyślam się, że jesteś załamany, bo chcesz szacunku, ale też jasności, co do elementów, które jej nie odpowiadały?
– No tak. Konkretu i jakoś tak po ludzku.
Dla mnie zmienia się przynajmniej to:
- Skupiamy się tylko na jednej osobie naraz.
- Osoba, mówi więcej za czym tęskni, jakie są jej potrzeby.
- Kiedy powie za czym tęskni, będzie mogła łatwiej zdecydować, jak po to sięgnąć.
Empatia nie jest więc jakimś widzimisię miłych hippisów, którzy marzą o peace&love – jak sądzą niektórzy. Jest praktycznym narzędziem wspierającym budowanie dobrych relacji w pracy, w rodzinie, w szkole. Wszędzie tam, gdzie tylko tego pragniemy. I warto się jej nauczyć.
Magdalena Sendor
trenerka, mediatorka oraz coach w trakcie nauki
www.strefaporozumienia.pl
Prowadzi co czwartek w Galerii Apteka Sztuki od 18.30 do 20.30 warsztaty „Cafe Empatia – czy możemy dogadywać się lepiej”, czyli spotkania wokół empatycznej komunikacji, oparte na metodzie Porozumienie Bez Przemocy. Patronem prasowym spotkań jest magazyn „Businesswoman & Life”.
Więcej na stronie Galerii: http://www.aptekasztuki.eu/projekty/166/14.11_-_cafe_empatia_czy_mozemy_porozumiewac_sie_lepiej/
