INTER: gromadzenie i przetwarzanie wiedzy o Kliencie i jego zmieniających się potrzebach, dostosowywanie procesów obsługowych do hybrydowego Klienta – w nowych kierunkach i celach strategicznych Grupy INTER w Polsce
Grupa INTER w Polsce ogłasza strategię na lata 2018 – 2020. Dalsza koncentracja na kompleksowej obsłudze ubezpieczeniowej rynku ochrony zdrowia, rentowne uczestnictwo w rozwoju rynku ubezpieczeń zdrowotnych, wzrost udziału w rynku masowych ubezpieczeń majątkowych oraz rentowność spółki życiowej – to główne cele strategiczne na najbliższe 3 lata.
W ostatnich latach INTER sukcesywnie umacniał swoją pozycję w czołówce ubezpieczycieli dla sektora medycznego. Zgodnie z założeniami strategii 2015-2017 firma poszerzyła swój rynek docelowy oferując dedykowane programy ubezpieczeniowe dla ratowników medycznych czy fizjoterapeutów. W całym segmencie medycznym INTER osiągnął przez ostatnie 3 lata 13%-owy wzrost liczby klientów. Wzrosła także spontaniczna rozpoznawalność marki INTER w branży medycznej, z poziomu 21,7% w roku 2014 do rekordowego poziomu 32,8% w roku 2017. W minionym roku prawie 8% polis wystawionych było w modelu DMS – Dualnym Modelu Sprzedaży łączącym doradztwo agenta z możliwościami technologicznymi kanału direct.
9 lutego 2018 grupa INTER ogłosiła strategię na kolejne 3 lata. To, co w niej dominuje, to kontynuacja koncentracji na sektorze ochrony zdrowia, wzrost udziału w rynku ubezpieczeń zdrowotnych i masowych ubezpieczeń majątkowych oraz transformacja procesów do hybrydowej obsługi Klienta. W perspektywie finansowej INTER planuje dalszy wzrost przypisu składki do poziomu 170 mln zł w roku 2020 (średnioroczna dynamika 11,3%), przy jednoczesnym obniżeniu wskaźnika szkodowo-kosztowego do poziomu 98,6%. Zysk netto w 2020 roku ma wynieść 8,5 mln zł wobec 6,5 mln w roku 2017. Spółka życiowa ma osiągnąć dodatni wynik finansowy w roku 2020, przy średniorocznej, 14%-owej dynamice przypisu.
„Rozwój INTER-u zależy w dużej mierze od rozwoju rynku medycznego w Polsce” – mówi Janusz Szulik, Prezes Zarządu spółek INTER Polska. „A ten stale się zmienia, specjalizuje, podlega nowym regulacjom prawnym. Chcemy być ubezpieczycielem pierwszego wyboru dla branży medycznej. Zaplanowaliśmy w najbliższych 3 latach wprowadzenie nowej oferty dla kilku kolejnych grup zawodowych związanych z ochroną zdrowia. Czeka nas głęboka zmiana procesów obsługowych tak, by nasi Klienci po każdej interakcji z firmą byli zadowoleni z faktu, że wybrali nas jako swojego ubezpieczyciela” – podkreśla Janusz Szulik.
Strategia TU INTER Polska S.A. na lata 2018-2020
- Osiągnąć planowany zysk netto
- Osiągnąć planowany przypis składki
- Osiągnąć planowaną wielkość wskaźnika combined ratio
- INTER ubezpieczycielem pierwszego wyboru dla sektora ochrony zdrowia
- Wzrost udziału ubezpieczeń zdrowotnych w portfelu
- Osiągnięcie wysokiego poziomu satysfakcji Klientów końcowych
- Kompetentny i niezawodny partner dla Pośredników
- Zwiększenie efektywności sprzedażowej
- Transformacja procesów do hybrydowej obsługi Klienta
- Zwiększenie zaangażowania i kompetencji Pracowników i Partnerów
Strategia TU INTER-ŻYCIE Polska S.A. na lata 2018-2020
- Wzrost składki powyżej rynku
- Dynamiczny wzrost sprzedaży do Klientów spółki majątkowej
- Systematyczna poprawa wskaźnika szkodowo-kosztowego
- Zwiększenie liczby Klientów w ubezpieczeniach na życie w branży medycznej poza postępowaniami przetargowymi
- Wsparcie działalności INTER-ŻYCIE Polska silną marką INTER w środowisku medycznym i ochrony zdrowia
- Skuteczne wdrożenie kompleksowych ofert opartych na trwałych wyróżnikach konkurencyjnych
- Zwiększenie zaangażowania i kompetencji Pracowników i Partnerów
###
Grupa INTER w Polsce to dwa towarzystwa ubezpieczeń: TU INTER Polska S.A. i TU INTER-ŻYCIE Polska S.A. oraz spółka INTER Assisstance Sp. z o.o. Akcjonariuszem towarzystw jest niemiecka Grupa Ubezpieczeniowa INTER, której początki sięgają 1926 roku, a dziś jest ona jedną z wiodących marek w Niemczech oferujących ubezpieczenia zdrowotne oraz specjalistyczne programy ubezpieczeniowe. Oferta Grupy INTER w Polsce obejmuje ubezpieczenia medyczne, zdrowotne, majątkowe oraz ubezpieczenia na życie, skierowane zarówno do Klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych.
